Mensgericht casemanagement gaat verder dan de Poortwachter-protocollen. Het start bij de werknemer als geheel en verbindt fysieke, mentale en sociale factoren in plaats van alleen klachten of regels. Casemanagers leren verdiepend te kijken, gesprekken op maat te voeren en duurzame oplossingen te vinden die echt bij iemand passen. Voor werkgevers betekent dit een proactieve aanpak, meer grip op oorzaken en structureel betere resultaten in verzuim en inzetbaarheid.

Het mensgericht casemanagement is ontwikkeld als een instrument voor aandacht interventie voor de werknemer om deze naast de Poortwachterwetgeving, in de toekomst steeds meer AI-gestuurd, ook persoonlijk en individueel te kunnen begeleiden. Belangrijke kenmerken zijn dat een werknemer een 100% veilig gesprek kan voeren en dat de regie op het uitwisselen van informatie bij de werknemer ligt. Wel kan de gesprekspartner van de werknemer, een casemanager PDI (de titel die bij de opleiding Regie op Inzetbaarheid (ROI) hoort) terugkoppelen aan de eigen bedrijfsarts.