Het werkveld van casemanagement en andere professionals die bijdragen aan duurzame en vitale organisaties, staat in 2025 opnieuw voor grote veranderingen. Digitalisering en de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) bij werkgevers en dienstverleners, zoals Arbodiensten, spelen hierin een sleutelrol.

Van Caremanager naar Regie op Verzuim

Terugkijkend naar de jaren 90, veranderde het speelveld ook toen vrij abrupt op een ingrijpende manier. Werkgevers en werknemers moesten ineens samenwerken met verzekeraars en de toen gloednieuwe Arbodiensten om verzuim en re-integratie aan te pakken. Om dit proces te ondersteunen, ontwikkelde ik in 1996 de opleiding tot Caremanager. In 2006 volgde een verkorte, gemoderniseerde variant: Regie op Verzuim (ROV). ROV groeide de afgelopen 18 jaar uit tot de standaardopleiding voor casemanagers, met jaarlijks ongeveer 1.000 studenten. Dit markeerde de doorbraak van het vakgebied van de Casemanager.

Is ROV in 2025 nog steeds actueel?

Inmiddels leven we in 2025, en de vraag dringt zich op: is ROV nog steeds de beste basis voor het casemanagement? Hier zijn enkele belangrijke overwegingen:

1. De onmisbare rol van de casemanager ROV
Casemanagers zijn niet meer weg te denken bij grote werkgevers en dienstverleners. Hun werk vormt een essentieel onderdeel van zowel kostenplaatsen als verdienmodellen. De keerzijde hiervan is dat werkprocedures en doelstellingen steeds sterker worden bepaald door procesmanagement. De begeleiding van de zieke werknemer bestaat inmiddels vooral uit het inrichten van een adequaat verzuimdossier om loonsancties te voorkomen. Ook de re-integratie is steeds meer een digitaal doolhof vol verplichtingen en vragenlijsten.

2. Andere veranderingen
Verzuimsystemen zijn inmiddels volledig geïntegreerd in de dagelijkse praktijk. De focus op het zetten van vinkjes bepaalt in toenemende mate de manier waarop casemanagers hun werk uitvoeren. Veranderingen in privacywetgeving, digitalisering en de overstap naar werken op afstand – mede versneld door de coronapandemie – dragen bij aan een toenemende protocollering van het vak.

3. AI en de toekomst van verzuimbegeleiding
In 2025 wordt de introductie van AI-gestuurde verzuimbegeleiding verwacht. Dit zal een aanzienlijke impact hebben op de rol van casemanagers. Veel routinematig ‘beeldscherm- en vink-werk’ zal worden geautomatiseerd, terwijl werknemers steeds vaker hun verhaal aan chatbots voorleggen.

Casemanager blijft onmisbaar

Hoewel deze veranderingen drastisch zijn en de rol van de casemanager zeker gaat veranderen zal deze als professional zeker niet verdwijnen. Integendeel, casemanagement zal overleven door mee te veranderen en dat begint met de scholing dmv innovatieve opleidingen en programma’s. Waar kennisoverdracht en informatiewinning grotendeels door AI worden overgenomen, verschuift de werkfocus voor casemanagers naar persoonlijke begeleiding, communicatie en empathie. Daarom staan in onze nieuwe opleidingen  wet- en regelgeving en protocollen niet langer centraal maar zetten we de werknemer zelf in het middelpunt. Juridische kaders en processen blijven belangrijk, maar de nadruk ligt op het begeleiden van de werknemer op een mensgerichte manier.

Wat betekent dit voor de toekomst?

Voor bestaande en aspirant-casemanagers betekent dit dat de vraag niet langer is óf ze casemanager willen zijn of worden, maar welk type casemanager ze willen zijn. Specialisatie, vaardigheden en flexibiliteit worden steeds belangrijker. Een deel van de basis ligt zeker nog bij de kennis van wet- en regelgeving, maar aanvullende kennis van de persoonlijke mogelijkheden van de werknemer, de vaardigheden en het omgaan met AI en de vertaling van data-analyse wordt onmisbaar.

Het casemanagement blijft zich snel ontwikkelen en de vraag is: ontwikkel jij mee?

Informatie

Hoe je je als (aspirant) casemanager met behulp van onze opleidingen kunt ontwikkelen leggen we op verschillende manieren uit. Via de internetsites, telefonische uitleg en informatiebrochures maar ook met bijscholingen, seminars en bijeenkomsten zoals ontbijtsessies.

Hieronder staan de verschillende sites waar je onze nieuwe opleidingen kunt bekijken: www.nidibusinessschool.nl of www.avtale.nl of www.leefstijl-vitaliteit.nl of www.radi.nl  

Startdata opleidingen

Zin in een andere en nieuwe manier van werken? In januari en februari starten er voor meerdere beroepsgroepen diverse opleidingen met verschillende thema’s:

Inzetbaarheid

Deze vertrouwde opleiding wanneer het gaat om duurzame inzetbaarheid is gericht op preventieve dienstverlening en advisering op organisatieniveau..

Bekijk Opleidingen

Mensgericht Casemanagement

Een gedeelte van deze nieuwe leerlijn is nog in opbouw. De opleiding Regie op Inzetbaarheid (ROI) is de eerst die van start gaat; startdatum 4 februari en de inschrijving loopt. In ontwikkeling zijn:

– de casemanager WIA;

– de casemanager VITT.

Bekijk Opleidingen

 Gezondheid

Met de overname van MARK Academy kunnen diverse professionals hun advisering qua preventie uitbreiden met het onderwerp gezondheid. Als aanvulling op bestaande dienstverlening wordt de portefeuille qua mogelijkheden veel breder omdat bijvoorbeeld belangrijke onderwerp als ‘Leefstijl en Voeding’ aan de bestaande aandachtsgebieden kan worden toegevoegd.

Bekijk Opleidingen

RADI Beroepsfederatie (RADI)

Hoofdscholing: een beroepsopleiding volgen om een vak te leren. 

Bijscholing: verdere uitdieping van kennis en vaardigheden, up to date blijven. Met name de bijscholingen, PE-punten, toetsingen etc. zijn activiteiten waarvoor RADI verantwoordelijk is. Daarom worden er jaarlijks tal van docenten voor verschillende onderwerpen en activiteiten ingehuurd.

Hier een opsomming (er zijn er meer) van een boeiende college-reeks voor dit jaar:

Maandag 20 januari 15.00– 19.00 uur – Jochem Uytdehaage, Spirit! en nieuwjaarsborrel

Maandag 10 maart 16.00 – 19.30 uur Rudo Vissers

Dinsdag 15 april 16.00 – 19.30 uur – Bram Bakker – Balans Clinic – Werken met oud zeer. Van klacht naar kracht. (onder voorbehoud)

Maandag 26 mei 16.00 – 19.30 uur – Marjol Nikkels – Ontwikkelingen rondom verzuim en WIA

Maandag 23 juni 16.00 – 19.30 uur – Hardy van der Ven – Onderzoeker Duurzame Inzetbaarheid bij TNO

Maandag 22 september 16.00 – 19.30 uur – Kirsten de Roo – Hoe je mensen bindt vanaf de eerste dag, binnen een positieve cultuur, en ongewenst verloop voorkomt

Maandag 6 oktober 16.0 – 19.30 – dr. Michael Portzky – Onderzoek Veerkracht RADI Federatie 2025

Maandag 10 november 16.00 – 19.30 uur – dr. Josje Dikkers – Werk privé balans, waardig werk en mentale gezondheid. )onder voorbehoud)

Maandag 8 december 16.00 – 19.30 uur – Pascal Willems – Actualiteiten Arbeidsrecht

Deze sessies zijn ook voor niet RADI-leden toegankelijk.

Kijk op de sites voor informatie, startdata en schrijf je in, je bent van harte welkom!